• 联络我们

• 停业地址: 上海市东台甫路 358 号国际港务大厦 7 楼 -8 楼

• 邮政编码: 200080

• 电  话: 0086-21-35308880

• 传  真: 0086-21-35308233

• 电子信箱: office@hasco.com.cn

当前位置:首页海华服务》服务许诺
一、严格执行五项服务许诺:
 (1)实施5+2工作制度,供给24小时业务受理服务;
 (2)实施地区航路司理负责制,实时解答客户的成绩;协助客户处理艰难,勤奋提拔船舶装载率,不私自改动配载计划;       
 (3)实施一门式服务,集合业务受理,限时办结;
 (4)实施首问责任制,对客户提出的成绩当真回答或赐与转办;公然业务受理流程,不接受客户任何礼物、礼品及有价礼券;
 (5)包管准班率,确保飞行安全、货色安全。
二、服务细则:
 (1) 船期、运价实时宣布,遇调解时实时告诉客户。
 (2) 设立地区航路司理制,确保订舱快速、便利,业务打点工夫不超过半小时。
 (3) 订舱且放箱一旦确认,空箱提取有包管。
 (4) 箱子进船埠后,施行24小时跟随,直至目的港卸装。
 (5) 签单实时明晰,停航后一日即可取。
 (6) 因单证质料不全等缘故原由无法上船,24小时内告诉客户。
 (7) 因配载等缘故原由无法上船,公司免费漏装,并实时告诉客户,告之来由。
 (8) 成立专门客服档案,按期联络相同,听取客户存眷成绩及需求。
 (9) 除节假日外,公司确保每周最少1班的船期。
 (10)国际航路确保80%准班率。
三、成立监督机制:
   公司经由过程网站、画册等序言对外宣布24小时投诉电话。电话:65864947(24小时); 35308880-8310或35308929(周一至周五8:45-17:00) 。


  • Copyright@2005 上海海华汽船有限公司. 0086-21-35308880 office@hasco.com.cn
  • 太阳城网址大全    大阳城集团娱乐网2138
太阳城网址大全